Servicequalität ist eine Leistung, die Menschen für andere Menschen erbringen.
Der Schlüssel zur Servicequalität sind motivierte und engagierte Mitarbeiter.
Qualität und Qualitätssicherung sind in der Industrie bereits fester und notwendiger Bestandteil bei der Organisation von betrieblichen Abläufen.
Hinter dem Qualitätsmanagement ServiceQualität Deutschland stehen zurzeit vierzehn qualitätsbewusste Bundesländer. Sie alle haben sich einem gemeinsamen Ziel verschrieben: Die Dienstleistungsqualität im Reiseland Deutschland flächendeckend zu sichern und auszubauen.
Mit über 9.500 ausgebildeten Qualitäts-Coachs und ca. 1.400 zertifizierten Unternehmen ist das Service-Q das führende Qualitätssymbol im touristischen Dienstleistungsbereich.
Die Tourist-Information im Neuen Schloss Simmern/Hsr. beteiligt sich an der Initiative seit dem 14. Juni 2005.
Einige der Qualitätsversprechen der Tourist-Information sind z.B.
- Wir sind gerne „Serviceleister" und freuen uns, wenn der Kunde sich wohl fühlt und unsere Leistung schätzt.
- Unser Auftreten ist freundlich, zuvorkommend und den Werten des Betriebes verpflichtet.
- Eine Beschwerde ist für uns ein Verbesserungsvorschlag. - Ein Lob ist Bestätigung und Motivation für unsere Leistungen.
weitere Informationen erhalten Sie über die Homepage www.servicequalitaet-deutschland.de